Teabe esitamine:
Operaator selgitab teenusetingimusi, vastab kliendi küsimustele ja pakub võimalikke valikuid.
Kulude arvutamine:
Kogutud teabe põhjal määrab operaator teenuse eest esialgse maksumuse, arvestades veose tüüpi, vahemaad ja lisateenuseid (pakkimine, mahalaadimine jne).